Privacybeleid

Beleid – LuxoLights
LuxoLights beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten (de “Services”), om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. LuxoLights maakt gebruik van Shopify om deze webshop te hosten en de Services aan jou te leveren.Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op een andere manier gebruik maakt van onze Services.Door gebruik te maken van onze Services ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen

Wanneer wij spreken over “persoonlijke informatie”, bedoelen wij gegevens die direct of indirect naar jou als persoon te herleiden zijn.Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:Contactgegevens

  • Naam
  • Factuur- en verzendadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Betaalgegevens

  • Betaalmethode
  • Transactiegegevens
  • Betalingsbevestigingen

Let op: betaalgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalproviders.Accountgegevens

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord
  • Accountvoorkeuren en instellingen

Bestel- en transactiegegevens

  • Producten die je bekijkt of koopt
  • Bestellingen, retouren en annuleringen
  • Winkelwageninformatie

Communicatie

  • Berichten die je naar ons stuurt via e-mail of contactformulieren

Apparaatgegevens

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Apparaattype
  • Netwerkverbinding

Gebruiksgegevens

  • Hoe je de website gebruikt
  • Welke pagina’s je bezoekt
  • Hoe lang je op de website blijft

Hoe wij jouw gegevens verzamelen

Wij verzamelen persoonlijke gegevens op verschillende manieren:Direct van jou

  • Wanneer je een bestelling plaatst
  • Wanneer je contact met ons opneemt
  • Wanneer je een account aanmaakt

Automatisch

  • Via cookies en vergelijkbare technologieën
  • Wanneer je onze website bezoekt

Via dienstverleners

  • Betalingsproviders
  • Verzending en fulfilmentpartners
  • Shopify

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:Bestellingen verwerken

  • Betalingen verwerken
  • Bestellingen verzenden
  • Retouren en omruilingen verwerken

Klantenservice

  • Vragen beantwoorden
  • Problemen oplossen
  • Bestelinformatie verstrekken

Website verbeteren

  • Analyse van gebruik van de website
  • Verbeteren van functionaliteit en gebruikerservaring

Marketing en communicatie

  • Promoties of aanbiedingen sturen
  • Gepersonaliseerde advertenties tonen

Je kunt je altijd afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in de e-mail.Beveiliging en fraudepreventie

  • Fraude voorkomen
  • Misbruik van de website opsporen
  • Betalingen verifiëren

Wettelijke verplichtingen

  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Administratie en boekhouding

Delen van persoonlijke gegevens

In sommige gevallen kunnen wij jouw gegevens delen met derden, bijvoorbeeld:

  • Shopify (hosting van de webshop)
  • Betaalproviders voor het verwerken van betalingen
  • Verzendpartners voor het leveren van bestellingen
  • Marketing- en analysepartners

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken om hun diensten aan ons te leveren.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify kan persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken om de webshop goed te laten functioneren.Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify.

Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

  • de website goed te laten functioneren
  • jouw winkelervaring te verbeteren
  • websitegebruik te analyseren
  • marketing te ondersteunen

Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser.

Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.Als je denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.Hoewel wij ons best doen om jouw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren jouw persoonlijke gegevens alleen zolang dit nodig is voor:

  • het verwerken van bestellingen
  • klantenservice
  • wettelijke verplichtingen
  • administratieve doeleinden

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage in jouw gegevens
  • Recht op correctie van onjuiste gegevens
  • Recht op verwijdering van jouw gegevens
  • Recht op overdracht van gegevens
  • Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en de datum “Laatst bijgewerkt” wordt bijgewerkt.

Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen via:E-mail:
info@luxolights.nl