Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om een retour aan te vragen kun je contact met ons opnemen via info@luxolights.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour, zodat wij je verder kunnen helpen met het retourproces.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Voorwaarden voor retourneren
-
Producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
-
De producten moeten ongebruikt en in goede staat zijn.
-
Indien mogelijk moeten artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking met labels.
-
Producten mogen geen gebruikssporen of beschadigingen bevatten.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Retouradres
Het retouradres wordt verstrekt nadat je retouraanvraag door onze klantenservice is goedgekeurd. Neem daarom altijd eerst contact op via info@luxolights.nl
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt meestal binnen 5-10 werkdagen.
Na het verzenden van je retour verzoeken wij je om de trackingcode naar ons te sturen via info@luxolights.nl, zodat wij de retourzending kunnen volgen.
Heb je binnen 7 dagen na verzending van je retour nog geen reactie ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@luxolights.nl.